Die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäfts- und Teilnahmebedingungen (AGBs) regeln das Vertragsverhältnis und alle Geschäftsbeziehungen für die Beauftragung von Dienstleistungen von
Anja Poerschke-Frasch
Ulmenstr. 50
71088 Holzgerlingen
soweit nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart und gelten als Behandlungsvertrag gemäß § 611 ff. BGB. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen als gelesen und angenommen.
Die Klientin/der Klient versichert, dass er an keiner Erkrankung leidet, die seine Geschäftsfähigkeit beeinträchtigt oder die einer Inanspruchnahme meiner Dienstleistungen aus medizinischen und/oder psychologischen Gründen zur Zeit entgegensteht.
Minderjährige unter 16 Jahren benötigen grundsätzlich die schriftliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, um meine Dienstleistungen in Anspruch nehmen zu können.
1. Art der Dienstleistungen
Bei den von mir angebotenen Dienstleistungen handelt es sich um Psychologische Online-Beratung. Innerhalb dieser Psychologischen Online-Beratung führe ich Psychologische Gespräche durch. Ergänzend werden Psychologische Tests zur Verfügung gestellt und von mir ausgewertet.
2. Vereinbarung
Nach dem Behandlungs- bez. Dienstleistungsvertrag zwischen Psychologin und Klientin/Klient schulde ich, die Psychologin und/oder Dienstleisterin, die Leistung der versprochenen Dienste. Der Klient ist zur Zahlung einer Vergütung verpflichtet. Gemäß § 611 BGB ist die Höhe der Vergütung der freien Vereinbarung zwischen Psychologe/Dienstleister und Klient überlassen. Sofern beim Zustandekommen des Behandlungsvertrags über eine Vergütung nicht gesprochen wurde, gilt sie nach § 612 BGB als vereinbart.
Einzelheiten zur Vergütung bez. Honorierung ergeben sich aus diesen AGBs und den zum Zeitpunkt der Beauftragung unter der Rubrik „Termine und Honorar“ angegebenen Preisen.
3. Absage eines Termins durch die Klientin/den Klienten
Eine kostenfreie Absage eines Termins ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Danach muss ich eine Ausfallhonorar in Höhe von 50,00€ berechnen. Diese Zahlungsverpflichtung entfällt, wenn der Termin aufgrund eines schwerwiegenden Ereignisses kurzfristig ausfallen musste. Auch in diesem Fall muss mich die Klientin/der Klient jedoch frühzeitig vom Ausfall in Kenntnis setzen und ggf. nachweisen, dass ein schwerwiegendes Ereignis zu der Verhinderung geführt hat.
4. Verantwortliche Kostenträger
Die Kosten für die Psychologische Online-Beratung werden von den privaten und gesetzlichen Krankenkassen nicht erstattet. Die Kosten hat die Klientin/der Klient selbst zu tragen. Bei Minderjährigen haben die Erziehungsberechtigten die Kosten zu tragen.
5. Onlineverfügbarkeit
Ich bin zwar bemüht, übernehme aber keine Gewähr dafür, dass meine Webseite ununterbrochen zugänglich ist, dass die gewünschten Verbindungen über die Online-Software jederzeit zustande kommen und dass die an mich übermittelten Daten unter allen Bedingungen erhalten bleiben. Ich habe keinen Einfluss auf die Qualität sowie die Erreichbarkeit der Verbindung. Es können wegen Verbindungsstörungen keinerlei Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.
Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr der Klientin/des Klienten.
6. Zahlungsmodalitäten
Für meine Leistungen berechne ich Honorare. Sofern nicht anders vereinbart, zahlt die Klientin/der Klient das Honorar jeweils direkt im Anschluss an das Online-Gespräch bis zum Datum der nächsten vereinbarten Sitzung per Überweisung.
Der Betrag wird mit Erhalt der per Email zugesendeten Rechnung fällig und ist zu entrichten auf das auf der Rechnung angegebene Konto von Anja Poerschke-Frasch.
Sofern nicht anders vereinbart, werden für ein 75-minütiges Erstgespräch 50,00€, für eine 50-minütige Psychologische Online-Beratung ein Entgelt von 70,00€, für eine 100-minütige Psychologische Online-Beratung ein Entgelt von 140,00€, für eine 50-minütige Psychologische Online-Beratung als Paarsitzung 130,00€ berechnet. Finden Termine am Wochenende statt, wird ein Aufpreis in Höhe von 15% berechnet.
Die Klientin/der Klient gilt als Schuldner des Honorars.
Sämtliche Preisangaben sind Endpreise, es besteht Mehrwertsteuerbefreiung bei Heilbehandlung und nach §19 UStG. Bei unvollständiger Zahlung (Zahlungsverzug) bin ich berechtigt, vereinbarte Leistungen bis zur vollständigen Bezahlung auszusetzen.
Für Mahnungen wird eine Mahn- und Bearbeitungsgebühr von € 5 pro Mahnung erhoben. Bei verspäteter Zahlung werden Zinsen in Höhe von 4% über dem jeweiligen Basiszinssatz erhoben. Werden Zahlungstermine vereinbart, so bin ich bei Zahlungsverzug berechtigt, sämtliche daraus entstehenden Kosten und Spesen einschließlich der evtl. notwendigen Anwaltskosten sowie bankübliche Verzugszinsen zu verrechnen.
7. Arbeitsunterlagen, Schutz- und Nutzungsrechte
Alle an die Klientin/den Klienten ausgehändigten/übersandten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Das Urheberrecht an Unterlagen, die der Klientin/dem Klienten ausgehändigt werden, gehört allein mir oder sind zur Nutzung genehmigt. Der Klientin/dem Klienten ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von mir ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen.
8. Recht auf Akteneinsicht
Die Klientin/der Klient hat das Recht seine Akte einsehen, sofern dagegen keine psychologisch/gesundheitlichen Bedenken bestehen. Sollten solche Bedenken bestehen, so ist er auf Verlangen von mir mündlich über den Akteninhalt aufzuklären. Meine persönlichen Notizen fallen nicht unter das Recht der Akteneinsicht. Kopien kann er auf Verlangen erhalten. Sie sind kostenpflichtig, soweit dies rechtlich nicht unzulässig ist.
9. Datenschutz
Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen unterliege ich der Schweigepflicht gegenüber jedem Dritten gemäß dem Strafgesetzbuch, § 203 StGB. Dies gilt grundsätzlich bezüglich aller im Rahmen meiner Tätigkeit mir bekannt gewordenen privaten, beruflichen, betrieblichen und geschäftlichen Angelegenheiten der Klientin/des Klienten, auch nach der Beendigung des Vertrages. Diese Daten werden ohne ihr/seine ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Die Klienten sind damit einverstanden, dass ich personenbezogene Daten gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen speichere und aufbewahre und im Rahmen des Vertragsverhältnisses verarbeite. Vor Beginn der Psychologischen Online-Beratung wird der Klientin/dem Klienten eine Einwilligungserklärung zur Datenerhebung zugesendet. Ich bin verpflichtet mir zum Zwecke der meiner Tätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
Die Onlinekommunikation erfolgt SSL- verschlüsselt. Ich weise darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail, Kontaktformular) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr der Klientin/des Klienten.
Die Nutzung meiner Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf meinen Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis.
Für die Sicherheit ihres/seines Computers ist die Klientin/der Klient verantwortlich. Sie/er verpflichtet sich, Dritten weder Einsicht von Auszügen noch von vollständigen Kopien unserer Schriftwechsel zu gewähren, sondern diese ebenso wie ich nur geschützt aufzubewahren.
Ich kann den Erfolg meiner Dienstleistungen nicht garantieren und hafte nicht für Maßnahmen, die als Ergebnisse derselben von Klientinnen/Klienten umgesetzt werden. Garantien, die über die gesetzlichen Gewährleistungspflichten hinaus gehen, werden nicht gewährt, vor allem keine Wirkversprechen. Beide Parteien arbeiten jedoch nach besten Wissen und Können daran, dass ein Erfolg eintritt.
Meine Angebote stellen keine medizinische Behandlung dar. Sie sind weder geeignet, noch gedacht, um den Arztbesuch zu ersetzen oder schwerste psychische Störungen aufzuarbeiten. Die Teilnahme erfolgt freiwillig und eigenverantwortlich. Ich hafte nicht für Schäden an Eigentum, körperlicher und seelischer Gesundheit, die vor, während und nach der Teilnahme entstehen. Für ihre physische und psychische Eignung haften die Klienten selbst. Jede Klientin/jeder Klient trägt die Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Psychologischen Online-Beratung selbst und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Hinsichtlich der Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere weise ich darauf hin, dass ich für ganzheitliche Beratung nur bei grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten hafte. Gleiches gilt für sonstige Personen, sofern ich mir deren Verhalten zurechnen lassen muss.
10. Pflichten der Klientin/des Klienten
In akuten Krisensituationen verpflichtet sich die Klientin/der Klient (Suizidgedanken, Gefährdung anderer durch die eigene Person)
- den behandelnden Facharzt (Psychiater)
- die nächstgelegene heimatnahe psychiatrische Fachklinik
- oder den Notruf (112)
zu wählen.
11. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Psychologische Online-Praxis Anja Poerschke-Frasch, Ulmenstr. 50, 71088 Holzgerlingen; Tel: 070317151224; E-Mail:kontakt@psychologische-akuthilfe.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerspruchsfrist absenden.
12. Widerrufsfolgen
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mir von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.
13. Meinungsverschiedenheiten
Meinungsverschiedenheiten aus dem Behandlungsvertrag und den AGB sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich, Gegenvorstellungen, abweichende Meinungen, oder Beschwerden schriftlich der jeweiligen anderen Vertragspartei vorzulegen.
14. Änderung dieser AGB
Ich behalte mir vor, diese AGBs jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern.
15. Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar oder lückenhaft sein oder werden, wird hiervon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck und dem Parteiwillen am nächsten kommt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen oder zur Ausfüllung der Lücke soll eine angemessene Regelung treten, die soweit nur möglich dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien nach dem Sinn und Zweck dieser Geschäftsbedingungen vermutlich gewollt hätten.
16. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Inkrafttreten
Für die vertraglichen Beziehungen gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts und des ins deutsche Recht übernommenen UN-Kaufrechts. Als Gerichtsstand wird das zuständige Amtsgericht meines Wohnorts vereinbart. Diese Allgemeinen Geschäfts- und Teilnahmebedingungen gelten ab dem 1. Januar 2023.